Yataş Bedding'den Yanlış Gönderim Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Yataş Bedding’ten Antalya Kepez şubesinden 29 Nisan tarihinde Prestige Prime tek kişilik yatak siparişi verdim. Satış sözleşmesinde teslimat tarihi olarak 15 Mayıs yazıyordu ve bize de bu tarih iletildi.

15 Mayıs’ta teslimat durumu için iletişime geçtiğimizde, siparişimin yanlışlıkla başka bir şehre gönderildiğini, bu nedenle yeni bir sipariş numarası açtıklarını söylediler. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen yatak nerede bilen yok, net bir bilgi verilmiyor. Üstelik satış uzmanı beni arayıp “teslim aldınız mı” diye soruyor, yani kendi içlerinde bile bilgi tutarsızlığı var.

Yaklaşık 1 haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, “Sizi arayacağız” denilip görüşme sonlandırılıyor fakat sonrasında kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Süreçle ilgili ne bir açıklama ne de net bir tarih veriliyor. Sipariş numaram 1106438413’tür.

Yatağımın, en geç verilen ilk teslim tarihine göre çoktan elimde olması gerekirdi. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, yatakların acil olarak ve net bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.