Yataş Baza Hasarı Sonrası Eksik Parça Ve Uzun Servis Süreci Mağduriyeti

31.08.2025 tarihinde Yataş mağazasından Black Ice model yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünü aldığım gün, baza üzerinde hasar oluştu. İki kişilik bazanın frenleri açık kaldığı için çift taraflı hasar meydana geldi. Hemen servis kaydı açtım ve benden ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, frenlerin açık unutulduğu gerekçesiyle 3.200 TL parça ücreti talep edildi. Ücreti ödedim ve gerekli fotoğrafları da ilettim.

Yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunla uğraşıyorum. Parçaların gelmesi yaklaşık 2 hafta sürdü. Ancak iki adet parça talep etmeme ve çift taraflı hasar bildirmeme rağmen, sadece bir adet parça gönderildi. Eksik parça nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca, Yataş servis sürecinde yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Enza Home’dan almayı düşündüğüm koltuk takımı ve yemek odası alışverişimi de iptal ettim. Bu mağduriyet, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve eksik parçanın bir an önce temin edilerek sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim: Evrak No: 2500004429, alışveriş Yataş mağazasından yapılmıştır.