Yataş Bambu Yastığın Yıkama Sonrası Bozulması Ve Değişim Talebi

Yataş’tan İzmir Westpark AVM şubesinden 26.08.2026 tarihinde bambu yastık satın aldım. Satın alırken özellikle “yıkanınca toplanmaz” denilerek güven verilmesine rağmen, ürünün üzerindeki yıkama talimatına birebir uyarak yıkama yaptım ve yastık silikon yastıklar gibi toplanmış, formunu kaybetmiş hale geldi.

Bunun üzerine kısa süre önce ürünü aldığım mağaza ile görüştüm ancak mağaza, ne değişim ne de iade kabul edebileceklerini, sorunu Tüketici Hakem Heyeti üzerinden çözmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Ürünü satarken verilen bilgi ile sonrasında takınılan bu tutum arasında ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum.

Yıkama talimatına uygun şekilde kullanılan ve bu şekilde bozulan yastığımın Yataş tarafından değişim ya da iade alınmasını, mağaza personelinin de bu tür durumlarda müşteriyi yalnız bırakmayacak şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.