to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Uyku Takımı Ve Mağazanın Değişim Reddetmesi
Yataş’tan İstanbul Çekmeköy mağazasından yaklaşık 3.300 TL ödeyerek bir uyku takımı satın aldım. 16 Aralık 2025 tarihinde teslim edilen ürün, mağazada seçip istediğim ürünle aynı değildir.
Teslimat sonrası durumu mağaza ile görüştüğümde, mağaza tarafı “bize bu ürün geldi” diyerek yanlış ürünü kabul etmelerine rağmen iade ya da değişim talebimi kesinlikle kabul etmiyor. Elimde faturam olmasına rağmen, yaşadığım bu hata ve mağazanın sorumluluk almayan yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım.
Yanlış gönderilen uyku takımının hiçbir ek ücret talep edilmeden alınarak, bana mağazada seçtiğim doğru ürünün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yataş markasından İstanbul Çekmeköy’de bulunan Emin Ticaret mağazasından Barlett çift kişilik uyku seti satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim ürüne göre hem kalite hem de renk açısından farklı geldi.
Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün içinde mağaza ile görüştüm. Mağaza yetkilileri ürünün merkezden bu şekilde geldiğini, kendilerinin de mağdur olduğunu söyleyerek ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Ne doğru ürünle değişim ne de para iadesi konusunda yardımcı olmadılar.
Ben, ya sipariş verdiğim gibi doğru kalite ve renkteki ürünün gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
19 aralıkta almışım-fiş no yazmıyor
28 aralıkta istediğim renk teslim edildi ancak ilk aldığım ürünle kalite ve renk bakımından aynı değil-ilk aldığım mor-istediğim bordo-gelen açık bordo ve düşük kalite-Meydan AVM'de baktım aynı kalitede bordosu var-değiştirmiyorlar-kendileri kurummuş burası francaisingmiş-aldığımız yerden değişecekmişiz-adamlara merkezden bu ürün gelmiş onlar da mağdur
29 Aralık Yataş şikayet hattını aradım-uyku setlerinde bir şey yapamayız vs dedi-şube çözecek dedi-şubeyi aradım biz bir şey yapamayız dedi- ve sonuç Esra 3300 TL ödedi memnuniyetsiz bir şekilde kullanacak 🙄 hayat bu kadar işte -zaten haksızca öldürülen bunca kişinin hakkı bile verilmiyorken herhalde benim hakkımın yenmesi anormal değildir değil mi? Üzgünüm
Bu sefer de Meydan AVM değişimi kabul etti-ellerindeki bordu takım tek kişilikmiş çift getirteceğiz deyip yine geri yollandık-çift kişilik getirtildi-gelene baktık yine kalite farkı var-bari dedik elinizdeki yeşil griliyi alalım olmaz dediler-merkezden gelen üründe sıkıntı var-sonuçta Çekmeköy'den Meydan AVM ye defalarca kez yaktığımız mazota mı acıyalım-hamileliğimin son ayında strese girmeme mi-telefon trafiğine mi-çalışanların tribine maruz kalmaya mı-paramızla rezil olmaya mı-üzücü Yataş üzücü-seni ben böyle bilmezdim 🙄 vay be reklamlarda o biçimsin ama... Şubeler arası değişim olmaması bile çok şaşırtıcı ç
