to read complaints and reviews, or file yours.Teslimde Çatlayan Baza İçin Anında Değişim Talebi
Yataş Mimaroba şubesinden 30.12.2025 tarihinde set halinde baza ve başlık satın aldık. Teslimat sırasında bazanın içinde çatlak olduğunu fark ettim, hemen fotoğrafladım ve teslim formuna çatlakla ilgili not düşülerek ürünü teslim aldığıma dair imza attım.
Sonrasında aldığım şubeyi aradığımda, bizi parça değişimi için sıraya aldıklarını ve beklememiz gerektiğini söylediler. Ancak zaten ürünü almak için belli bir süre beklemişken, şimdi bir de parça değişimi için belirsiz bir süre daha beklemek zorunda bırakılıyorum. Yeni alınan bir üründe teslimat anında çatlak çıkması ve bu kadar bekletilmem çok can sıkıcı.
Üründeki çatlak parçasının en kısa sürede, bekletilmeden ve oyalama olmadan değiştirilmesini, bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Aralık tarihinde Yataş Mimaroba mağazasından aldığımız yatağın bazası teslim edildiği gün kontrol edildiğinde, baza tabanında çatlak olduğunu fark ettik. Durumu aynı gün hem montaja gelen ekibe hem de ürünü aldığımız mağazaya bildirdik. Montajı yapan kişiler konuyu ileteceklerini söylediler, mağazaya da ayrıca aktardık ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafımıza herhangi bir bilgi verildi.
Ürünü Ayşe Günay adına yaklaşık 23.000 TL ödeyerek satın aldık ve sıfır aldığımız bir ürünün daha baştan hasarlı gelmesi, ardından da bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Defalarca bildirmiş olmamıza rağmen sürecin bu kadar uzaması hem güvenimizi hem de memnuniyetimizi olumsuz etkiledi.
Çatlak olan baza tabanı parçasının en kısa sürede sağlam bir parça ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
