Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Acil Ürün Bekliyor

29.09 tarihinde Yataş’ın internet sitesinden sipariş verdiğim ürün için 1 hafta içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “siparişiniz teslim edildi” olarak görünmektedir. Kargo şirketiyle görüştüğümde ise ürünün iadeye gittiği bilgisi paylaşıldı.

Bebeğim beşikten düştüğü için bu ürüne acil şekilde ihtiyacım varken yaklaşık 15 gündür mağdur durumdayım ve ürünü bekliyorum. Ürün sistemde teslim edildi göründüğü için aynı ürünü yeniden sipariş de edemiyorum. Yb42581782 numaralı ve 9.799 TL tutarındaki siparişimle ilgili olarak, ürünün en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de sistemdeki hatalı “teslim edildi” kaydı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün aciliyetinin dikkate alınarak hızlı şekilde tarafıma ulaştırılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.