Şifonyer Parçası Gecikmesi 2 Ayı Aştı, Kullanılamaz Durumda Müşteri Mağdur

30.04.2026 tarihinde Yataş Yatak ve Yorgan San. Tic. A. Ş.’den Marisana Yatak Odası Takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1106341133’tür. Ürünlerin teslimatı 01.06.2026 tarihinde yapıldı. Aynı gün gerçekleştirilen montaj sırasında, fatura bedeli 12.217,31 TL olan Marisana Şifonyer isimli ürüne ait bir parçanın eksik ve hatalı geldiği tespit edildi ve yetkili servis tarafından yeni parça için sipariş oluşturuldu.

Tarafıma bu parçanın en geç 21 iş günü içinde temin edileceği taahhüt edilmesine rağmen, 27.07.2026 tarihi itibarıyla hem yasal hem de taahhüt edilen süreler aşılmış olmasına karşın şifonyer parçası hâlâ teslim edilmemiştir. Bu süre zarfında firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Görüşmeler sonrasında iki kez “0080927546 numaralı bildiriminiz ile ilgili çalışmamız devam etmektedir, en kısa sürede bilgi vereceğiz” şeklinde mesaj aldım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde üretimin bittiği ve sevk aşamasında olunduğu söylenerek süreç ertelendi.

Şu anda şifonyerim evimde bir aydan uzun süredir demonte ve kullanılamaz halde beklemektedir ve bu durum ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Eksik ve hatalı gelen parçanın artık daha fazla gecikmeden, acilen temin edilip değiştirilmesini ve şifonyerin kullanıma hazır şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.