to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Kullanılmış Outlet Yatağının Değişimi Talep Ediliyor
Kayseri Kocasinan Sivas Caddesi’ndeki Yataş Outlet mağazasından geçtiğimiz pazar günü yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünü alırken sadece doku hatası olduğu, bu nedenle outlet kapsamında olduğu söylendi. Eve uzak olduğumuz ve ürünü kendimiz götürdüğümüz için ayrıca nakliye ücreti ödememek adına ürünü kendimiz teslim aldık.
Ürünü bugün eve getirip paketi açtığımızda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yatak kesinlikle sadece “doku hatalı” değil, resmen kullanılmış ve kirliydi; her yeri lekeli ve hijyenik olmaktan çok uzak bir haldeydi. Böyle bir ürünü “sadece doku hatası var” denilerek satmaları beni hem sağlık açısından hem de güven açısından çok rahatsız etti.
Kesin fatura üzerinde “teşhir üründür, iade‑değişim yapılamaz” ibaresi yer alıyor; ancak bana teşhirde, bu derece kirli ve kullanılmış bir ürün verileceğine dair hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı. 24.700 TL tutarında ödemeyi kredi kartına 5 taksit şeklinde yaptım ve bu bedelin karşılığında temiz, en azından kullanılmış görünmeyen bir ürün beklerken bu durumla karşılaştım.
Ürünü açtığımız saat itibarıyla akşam olduğu için mağaza kapalıydı; bu nedenle henüz mağaza ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapamadım. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu kirli ve kullanılmış olduğunu düşündüğüm yatağın hiçbir ek ücret talep edilmeden, temiz ve sorunsuz bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum. Teşhir ibaresinin arkasına sığınılarak bu mağduriyetimin görmezden gelinmemesini rica ediyorum.
Kayseri Kocasinan’daki Yataş bayisinden Ionic Enerji Pro model bir yatak satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra paketini açtığımızda, sadece “doku hatası” denilerek satılan bu yatağın üzerinde yoğun lekeler, kirler ve yırtıklar olduğunu gördük. Buna rağmen faturaya “iade değişim yoktur” kaşesi basıldığını fark ettim. Ürün bana satılırken kesinlikle kir ya da yırtık olmadığı, sadece ufak bir doku hatası bulunduğu söylendi. Ancak paket açıldığında karşılaştığımız manzara, anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu şekilde bir ürünü yeni ve sadece doku hatalı diye satmalarını ve sonradan itiraz olmayacak şekilde faturaya “iade değişim yoktur” yazılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, bana satılan bu sorunlu yatağın hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız ve temiz bir Ionic Enerji Pro yatak ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
