Kırılan Koltuk Ayağı İçin 20 Gün Bekleme Ve Yetkililerin Sorunu Normal Sayması

08.04.2026 tarihinde tfa20260000000156 numaralı fatura ile Yataş marka Hera 3’lü koyu somon renkli koltuğu, tolgahan grup mobilya inş. Tur. San. Ve tic. Ltd. Şti.’nin Konya Yolu Mevlana Bulvarı No:184 İşçi Blokları 06530 Çankaya/Ankara adresindeki mağazasından teslim aldım. Teslimden yaklaşık 15–20 gün sonra, koltukların ayaklarının sağlam olmadığını, üzerine oturulduğunda sağa sola deprem olur gibi sallandığını fark ettim ve birer hafta arayla iki kez aynı firmaya giderek bu durumu ilettim. Ancak yetkililer bunun normal olduğunu ve herhangi bir sıkıntı yaratmayacağını söylediler.

05.06.2026 tarihinde faturada belirtilen Hera 3’lü koyu somon renkli koltuğun ayaklarından biri kırıldı. Aynı gün servis talebi oluşturdum, talebe kırık ayak ve koltuğun fotoğraflarını ekleyerek durumun acil olduğunu, gelecek servis personelinin tedarikli gelerek ayakları yanında getirmesini özellikle belirttim. 09.06.2026 günü gelen servis personeli ise elinde sadece tablet ile geldiğini, sadece durum tespiti için geldiğini söyleyerek fotoğraflar çekti, ayakların sipariş edileceğini ve yaklaşık 20 gün içinde gelip takabileceklerini belirterek ayrıldı.

Şu anda koltuklardan biri yan yatmış şekilde durmakta ve kullanılamamaktadır. Böylesine büyük bir firmanın basit bir koltuk ayağını tedarik edememesi ve yaklaşık 25 gün gibi bir süreyle sürecin uzatılacak olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Her iki koltukta bulunan toplam 8 adet koltuk ayağının, tedarik süreci bekletilmeksizin en kısa sürede değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.