Ana Sayfa
Yataş Grubu
Yataş
Yeni Alınan Koltukta Kumaş Ve Dikiş Hataları, Çözümde Yetersiz Servis

ID:32779008

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Koltukta Kumaş Ve Dikiş Hataları, Çözümde Yetersiz Servis

Yusuf

Yataş

18 Haziran 2025 09:13

964

29.03.2025 Tarihinde Enza Cepa mağazasından sipariş verdiğimiz hera 3'lü Koltuk takımı 27.05.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Ürünleri teslim aldıktan sonra kumaşında görünen alanlarda sorunlar görülmüştür. 19212 Bej renk kartela kodlu kumaş ile kaplanan koltukta ek olarak dikiş hatlarının düzgün olmadığı fark edilmiştir. Sorunun tespiti ve kumaş değişimi isteği ile servis talebinde bulunulmuştur.
16.06.2025 tarihinde servis kontrolünde kumaştaki sorunlar servis personeli tarafından, koltuğu fırça ile fırçalama, buharlı ütü ile ütüleme gibi son derece garip ve profesyonel olmayan şekilde giderilmeye çalışılmıştır. Ancak mevcut sorunlar kumaşın imalatından kaynaklı olması nedeni ile giderilememiştir.
Servis personelinin sorunun çözümüne karşı olan yaklaşımı markaya olan güveni zedeleyecek nitelikteydi. Kullanıcı olarak talebimiz bu kumaş ile kaplanmış olan koltuğun farklı bir kumaş ile komple yeniden kaplanması olmasına rağmen servis personeli kısmen hata görülen yerlerdeki kumaşların değiştirilmesi yönünde görüş ve rapor bildirmiştir.
Sıfır olarak satın aldığımız bir ürünün yamalı şekilde parça parça onarılmasını kabul etmiyoruz. Bir koltukta dikiş bölümleri gayet düzgün dururken kumaşı sorunlu olan koltukta görsel bozukluklar da vardır.
Tüketici olarak mağduriyetimizin giderilmesi için Yataş Grubu hiçbir adım atmamaktadır.

Yusuf

19 Haziran 2025 08:47

yeni-alinan-koltukta-kumas-ve-dikis-hatalari-cozumde-yetersiz-servis-2.jpg

yeni-alinan-koltukta-kumas-ve-dikis-hatalari-cozumde-yetersiz-servis-1.jpg

Şikayet oluşturma aşamasında eklenmemiş fotoğraflardır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Tekrarlayan Potluk Sorunu Ve İade Taleplerim Cevapsız Kaldı

Emre

Yataş

17 Ekim 2025 13:20

1.656

23.03.2024 tarihinde siparişini verdiğim, 10.06.2025 tarihli faturası bulunan Parma model koltuk takımımın ilk teslimatı 11.06.2025 tarihinde Zonguldak Merkez Enza Home şubesinden yapıldı. Ürünler ilk geldiğinde de aynı potluk ve esneme sorunu yaşandı, bu nedenle değişim talep ettim ve ürünler değiş...

Koltuk Takımında Tekrarlayan Potluk Sorunu Ve İade Taleplerim Cevapsız Kaldı

koltuk-takiminda-tekrarlayan-potluk-sorunu-ve-iade-taleplerim-cevapsiz-kaldi-1.jpg

1 Destek

Düğün Öncesi Enza Home’dan Teslimat Ve Hizmet Fiyaskosu

Kazım

Yataş

01 Ağustos 2025 17:17

1.020

Merhaba, 12.05.2025 tarihinde düğün alışverişi için Enza Home Kurtköy - Lens AVM içindeki Ural mağazasına girdik. Koltuk takımı, gardırop, şifonyer, yemek masası aldım. Koltuk takımını tam olarak 2 ay bekledik ve koltuklar 12.07.2025 tarihinde geldiğinde, köşelerinde sünger eksikliği, oturunca ses v...

Düğün Öncesi Enza Home’dan Teslimat Ve Hizmet Fiyaskosu

dugun-oncesi-enza-homedan-teslimat-ve-hizmet-fiyaskosu-4.jpg

1 Destek

Enza Yataş'tan Aldığım Salon Takımında Kalite Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Simge

Yataş

23 Haziran 2025 00:27

855

Öncelikle merhabalar, Enza (Yataş) mağazasından tüm çeyizimi dizdim. Fakat salon takımımın koltuk ve sandalyelerinden maalesef memnun kalmadım. Sandalyelerimin hepsinde belirli noktalarda sararma meydana geldi. Servis iki kere geldi. Deterjan kullanmamama rağmen, beni suçlamaya çalışarak ısrarla kul...

Enza Yataş'tan Aldığım Salon Takımında Kalite Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home Sona Koltuk Takimi - Teslimat/Eksik/Hatalı

Mehtap

Yataş

22 Şubat 2024 09:43

1.770

05.10.2023 tarihinde Enza Home'dan Sona Koltuk Takımı 3+3+1 olarak sipariş ettiğim koltuklardan, ocak ayının sonlarına doğru sadece bir üçlü ve tekli koltuk evime teslim edildi. Diğer üçlü koltuk ise hâlâ teslim edilmedi ve toplamda neredeyse 5 ay geçti. Teslim edilen koltuklarda hem kumaş hatası he...

Yataş Enza Home Sona Koltuk Takimi - Teslimat/Eksik/Hatalı

1 Destek

Nevruz sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Enza Home Yeni Koltuktan Gelen Gıcırdama Sesi Ve Değişim Yapmıyorlar

Nevruz

Yataş

04 Ocak 2024 14:19

1.044

24 Mayıs 2023 tarihinde Yataş Grubu'na ait Enza Home'dan köşe koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 1 hafta 10 gün kadar kullanım sonrası oturulup kalkıldığında gıcırdama sesleri gelmeye başladı. Telefonla servis talebinde bulunmak istediğimde, 15 Temmuz'a kadar bir yapılanma içinde olduklarını ve bu ...