Bebek Yatağı Teslimindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

25 Temmuz tarihinde Yataş Bedding’in online mağazasından 8 aylık oğlum için Milky Comfort bebek yatağı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün en geç 7 iş günü içerisinde teslim edileceği taahhüt edildi, sipariş numaram YB34444472’dir.

Verilen süre dolmasına rağmen ürünün henüz üretiminin bile tamamlanmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda üretimin 8 Ağustos tarihinde tamamlanmasının planlandığı bilgisi verildi, ancak buna rağmen teslimat tarihi hakkında ne net bir bilgi veriliyor ne de tahmini bir teslim tarihi paylaşılabiliyor.

Eğer ürünün sözleşmede belirtilen sürede teslim edilmeyeceğini bilseydim, 8 aylık bebeğim için farklı bir çözüm tercih ederdim. Ürünün bebek yatağı olduğu açıkça belli olmasına rağmen siparişin önceliklendirilmemesi ve taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Siparişimin acilen üretilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ettiğimde dahi bilgi alamadım.