Aşırı Terleme Nedeniyle Yataş Yatağında İade Ve Değişim Talebi

Yataş Bedding internet mağazasından 10 gün önce yb23308146 sipariş numaralı, 8105925236 teslimat numaralı bir yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren aşırı terleme sorunu yaşamaya başladık. Gece boyunca ciddi rahatsızlık verecek düzeyde terleme oluyor ve bu nedenle konforlu bir uyku uyuyamıyoruz.

Sorunla ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden yazıştım. Yatak ambalajı açıldıysa iade kabul edilmediği söylendi. Ancak bir yatakta böyle bir sorunun olup olmadığını anlamak için zaten ambalajın açılması ve ürünün kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Bu görüşmeler sırasında, bu konuda bana yazılı bir cevap verilmesini talep ettiğimi, iade kabul görmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım için yazılı bir ret bilgisi evrağının istenebileceğini ifade ettim ancak buna rağmen yazılı veya açıklayıcı herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aşırı terleme sorunu nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum benim için ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor. Yataş Bedding’den, bu yatak için öncelikle iade, bu mümkün değilse değişim talebimin kabul edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bildirim yapılmasını istiyorum.