to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Poşet Gerekçesiyle İade Reddi Tüketici Hakları İhlali
Trendyol üzerinden Yataş markalı bambu yastık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde son derece kullanışsız bulduğum için cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Ancak ürünün poşeti açıldığı gerekçesiyle satıcı tarafından iade kabul edilmedi ve Trendyol üzerinden iade reddedildiği tarafıma bildirildi.
Uzaktan yapılan alışverişlerde, ürünü teslim aldığım tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü reddedip sözleşmeden cayma hakkım olduğu açıkça belirtilmiştir. Poşetli gelen bir ürünü, poşetini açmadan deneme imkanı olmadığı için bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün zaten sadece kullanışsız olduğu için iade edilmek istenmiştir; ekstra bir hasar veya zarar durumu söz konusu değildir.
13 Nisan 2026 tarihli alışverişime ait 7340032180986168 numaralı iademin onaylanmasını, Yataş bambu yastık için ödemiş olduğum tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını ve süreçte cayma hakkıma uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şikayetimin Trendyol ve ilgili satıcı tarafından incelenmesini istiyorum.
Bir de ekleme yapmak istiyorum Amazon üzerinden de yastık siparişi verdim aynı zamanlarda ından da istediğim verimi alamadığım için iade ettim Amazon daha iade satıcıya ulaşmadan paramı iade etti. Aynı satış iade etiğini Trendyol danda beklerdim. Trendyol satıcıyı savunuyor bana.
Yataş bambu yastık iade talebim Trendyol üzerinden reddedildi, satıcı poşet açıldığı gerekçesiyle iade kabul etmedi. Ben de bu kararı kabul etmiyorum ve hakkımı helal etmediğimi belirtiyorum. Trendyol'un satıcı odaklı yaklaşımını sorunlu buluyorum.
