to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Saç Şekillendirme Cihazı İçin Değişim Ve İade Talebi
25 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Yasomi satıcısından Yasomi marka “Witero 8in1 Saç Şekillendirme Cihazı” nı 7.379,39 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz 2025 Aralık ayında çalışırken birden elektrik kesmeye ve çalışmamaya başladı, bunun üzerine ürünü 25 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında Delta Servis’e gönderdim. 5 Ocak 2026 tarihinde cihaz tarafıma geri gönderildi ve bu gönderim için de kargo ücretini ben ödedim.
Ancak cihaz kısa süre sonra bu kez şubat ayı içerisinde hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Hem Yasomi’yi hem de Delta Servis’i arayarak yaşadığım sorunu anlattım ve iade ya da değişim talep ederek ürünü 26.03.2026 tarihinde yeniden garantiye gönderdim. 30 Mart Pazartesi günü tarafıma ulaşan cihazı bugün tekrar denediğimde hâlâ çalışmadığını gördüm. Teknik servis formunda “elektronik onarım yapılmıştır” yazmasına rağmen cihaz kesinlikle çalışmıyor.
Değişim talebiyle satıcı firmayı aradığımda beni servise yönlendiriyor, servis ise sadece kontrolden geçmeyen cihazlar için değişim sağlanacağını söyleyerek tekrar satıcı firmaya yönlendiriyor. Çalışmayan bir cihazın “tamir edildi” denilerek tarafıma gönderilmesini ve iki tarafın da sorumluluğu birbirine atarak hiçbir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden ürünüm için ya ayıpsız yenisiyle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba kullanım sağlanılan ürünlerde değişim ya da iade kabul edilmemektedir. Servis noktasında inceleme sağlandığında fabrikasyon sorun var ise iade raporu düzenlenmektedir. Teknik bir arıza durumu var ise tamir edilip geri gönderim sağlanmaktadır. Sorun ile ilgili tekrar incelenmesi adına servis ile iletişime geçebilirsiniz. iyi günler dileriz.
Ne iade raporu düzenlendi ne de onarım sağlandı, Delta Servis onarım sağlanmıştır diyerek form düzenleyip cihazı tarafıma tekrar bozuk gönderdi mağduriyet devam etmektedir her iki firmayı da hem CİMER'e hem Tüketici Hakem Heyeti'ne belgelerle birlikte şikayet ettim.
