Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Yasomi Bıçak Bileyici Çalışmadı Ve İade İstendiğinde Kullanım İzi Bahane Edildi

Yasomi Bıçak Bileyici Çalışmadı Ve İade İstendiğinde Kullanım İzi Bahane Edildi
profile
Osman
26 Aralık 2025 15:01
268

Yasomi firmasının kendi internet sitesinden Yasomi h1225 3 Aşamalı Elektrikli Motor Profesyonel 20 Derece Bileme Kenarı Elektrikli Bıçak Bileyici satın aldım. Ürünün faturası 22.12.2025 tarihinde kesildi, 25.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra üç farklı bıçak üzerinde denedim, ancak hiçbir şekilde bileme yapmadığını, bıçakların keskinliğinde en ufak bir değişiklik olmadığını gördüm.

Bunun üzerine aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana iade kodu gönderildi ve ürünü temiz bir şekilde göndermem istendi. Talimatlara uygun olarak cihazın üzerindeki tozları süpürge ile çektim, ıslak mendille sildim ve tüm parçalarını eksiksiz, orijinal kutusunun içinde olacak şekilde hazırladım. Ürünün bana ulaşması ile tekrar kutusuna koymam arasında en fazla 60 dakika gibi kısa bir süre geçti. Akşam saatleri olduğu için ürünü ertesi gün sabah kargoya verdim.

Ancak ürün firmaya ulaştıktan sonra, “iz var” denilerek iadem kabul edilmedi. Bu ürün vitrin süsü değil; dış görünüşüne bakarak işe yarayıp yaramadığını anlamam mümkün değil. Asgari ölçüde kullanmadan bıçakları bileyip bilemediğini görmem imkansız olduğu için 3–4 adet farklı yapı ve tipte bıçakta deneme yaptım ve bu durumu da müşteri hizmetlerine açıkça aktardım. Ürünü art niyetli olsam günlerce bekletip uzun süre kullanarak iade etmeye çalışabilecekken, sadece kısa bir denemeden hemen sonra iade sürecini başlatmama rağmen bu kez de kullanım izi var denilerek iadenin reddedilmesi, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve iade talebini reddetmek için bahane üretildiğini gösteriyor.

Bıçakları bilemeyen, beklentimi kesinlikle karşılamayan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Osman
Osman
27 Aralık 2025 12:21

Hiçbir gelişme yok. Arayan soran hiç kimse olmadı. Sikayetvardaki şikayetlerin neredeyse hiçbirinde yardımcı olmamışlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim

Osman
Osman
29 Aralık 2025 10:30

Aşağıdaki satırları direk kendi web sitelerinden aldım. 'Ayrıca garanti süreçlerinde şeffaflık ve kullanıcı memnuniyeti esas alındı. Yasomi artık sadece bir ürün değil, güvenin ve kalitenin adı oldu.💎 Temel Değerlerimiz 🔹 Güvenilirlik – Sözümüzü tutar, kullanıcıya verdiğimiz değeri her adımda gösteririz. 🔹 İnovasyon – Teknolojiyi takip etmekle kalmaz, öncüsü olmaya çalışırız. 🔹 Estetik ve Fonksiyon – Ürünlerimiz sadece çalışmaz, aynı zamanda şık görünür. 🔹 Doğa Dostu – Sürdürülebilirliğe ve çevreye olan saygımız, her ürünün tasarımında mevcuttur. 🔹 Şeffaflık – Açık iletişim, net süreçler ve kullanıcıyla kurulan dürüst bağ bizim için esastır.' Firmanın iddia ettiği değerler bunlar. Yaşadığıma bakıyorum, hayret ediyorum. Şikayetvardaki firma ile ilgili şikayetlerine bakın bir de. Ne demek istediğimi daha iyi anlarsınız.

31 Aralık 2025 10:05 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba iade olarak gönderim sağladığınız ürünün lekeleri ve deformeleri mevcuttur. İlettiğiniz görselde kullanım kaynaklı deformeler cihazda görülür şekilde bulunmaktadır kullanım sağlanılan ürünlerde iade kabul edilemez tekrar satışa uygun değildir. İyi günler dileriz

Osman
Osman
02 Ocak 10:19

Yerli firma diye desteklemekle hata mı yaptım? Leke dediğiniz parmak izi kalmasın, tertemiz olsun diye sildiğim ıslak mendil izi. Kalıcı leke asla yok. Ben sattım oldu tutumu. Bu şekilde sizden es kaza insanlar bir kere alışveriş yapar. Bir daha semtinize uğramaz. Elinizi vicdanınıza koyun. Hakkınızdaki şikayetlerin hepsinde siz haklısınız, müşteri haksız mı? Tüketici hakem heyetinin kararını bekleyeceğiz artık.

Osman
Osman
04 Ocak 15:51

Sikayetvardaki yorumların %85 den fazlası 1 yildiz.

Osman
Osman
05 Ocak 09:26

Satılan cihazın işe ne derece parasının karşılığını verdiği ile ilgili hiçbir açıklama yok. Bizim sattığımız ürünlerden niye memnun kalınmıyor diye en ufak bir düşünce yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Tolga
20 Ocak 2024 14:39
2.018
1
Cihangir sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Yasomi Blender'da Kırık Ve Diş Atma Sorunu

profile
Cihangir
30 Ekim 2025 16:52
1.629
Garanti Süresi Devam Eden Yasomi Blender'da Kırık Ve Diş Atma Sorunu
1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Yasomi 5042 Set: Doğrama Sorunu Ve Motor Kokusu

profile
Fikret
21 Temmuz 2025 14:39
1.332
Yasomi 5042 Set: Doğrama Sorunu Ve Motor Kokusu
Yasomi 5042 Set: Doğrama Sorunu Ve Motor Kokusu
Yasomi 5042 Set: Doğrama Sorunu Ve Motor Kokusu
Yasomi 5042 Set: Doğrama Sorunu Ve Motor Kokusu
+2
1
Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Kıyma Çekme Aparatı Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Reyhan
12 Haziran 2025 17:45
3.190
Benzer Şikayet Yaz