to read complaints and reviews, or file yours.Yasomi Bıçak Bileyici Çalışmadı Ve İade İstendiğinde Kullanım İzi Bahane Edildi
Yasomi firmasının kendi internet sitesinden Yasomi h1225 3 Aşamalı Elektrikli Motor Profesyonel 20 Derece Bileme Kenarı Elektrikli Bıçak Bileyici satın aldım. Ürünün faturası 22.12.2025 tarihinde kesildi, 25.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra üç farklı bıçak üzerinde denedim, ancak hiçbir şekilde bileme yapmadığını, bıçakların keskinliğinde en ufak bir değişiklik olmadığını gördüm.
Bunun üzerine aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana iade kodu gönderildi ve ürünü temiz bir şekilde göndermem istendi. Talimatlara uygun olarak cihazın üzerindeki tozları süpürge ile çektim, ıslak mendille sildim ve tüm parçalarını eksiksiz, orijinal kutusunun içinde olacak şekilde hazırladım. Ürünün bana ulaşması ile tekrar kutusuna koymam arasında en fazla 60 dakika gibi kısa bir süre geçti. Akşam saatleri olduğu için ürünü ertesi gün sabah kargoya verdim.
Ancak ürün firmaya ulaştıktan sonra, “iz var” denilerek iadem kabul edilmedi. Bu ürün vitrin süsü değil; dış görünüşüne bakarak işe yarayıp yaramadığını anlamam mümkün değil. Asgari ölçüde kullanmadan bıçakları bileyip bilemediğini görmem imkansız olduğu için 3–4 adet farklı yapı ve tipte bıçakta deneme yaptım ve bu durumu da müşteri hizmetlerine açıkça aktardım. Ürünü art niyetli olsam günlerce bekletip uzun süre kullanarak iade etmeye çalışabilecekken, sadece kısa bir denemeden hemen sonra iade sürecini başlatmama rağmen bu kez de kullanım izi var denilerek iadenin reddedilmesi, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve iade talebini reddetmek için bahane üretildiğini gösteriyor.
Bıçakları bilemeyen, beklentimi kesinlikle karşılamayan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok. Arayan soran hiç kimse olmadı. Sikayetvardaki şikayetlerin neredeyse hiçbirinde yardımcı olmamışlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim
Aşağıdaki satırları direk kendi web sitelerinden aldım. 'Ayrıca garanti süreçlerinde şeffaflık ve kullanıcı memnuniyeti esas alındı. Yasomi artık sadece bir ürün değil, güvenin ve kalitenin adı oldu.💎 Temel Değerlerimiz 🔹 Güvenilirlik – Sözümüzü tutar, kullanıcıya verdiğimiz değeri her adımda gösteririz. 🔹 İnovasyon – Teknolojiyi takip etmekle kalmaz, öncüsü olmaya çalışırız. 🔹 Estetik ve Fonksiyon – Ürünlerimiz sadece çalışmaz, aynı zamanda şık görünür. 🔹 Doğa Dostu – Sürdürülebilirliğe ve çevreye olan saygımız, her ürünün tasarımında mevcuttur. 🔹 Şeffaflık – Açık iletişim, net süreçler ve kullanıcıyla kurulan dürüst bağ bizim için esastır.' Firmanın iddia ettiği değerler bunlar. Yaşadığıma bakıyorum, hayret ediyorum. Şikayetvardaki firma ile ilgili şikayetlerine bakın bir de. Ne demek istediğimi daha iyi anlarsınız.
Merhaba iade olarak gönderim sağladığınız ürünün lekeleri ve deformeleri mevcuttur. İlettiğiniz görselde kullanım kaynaklı deformeler cihazda görülür şekilde bulunmaktadır kullanım sağlanılan ürünlerde iade kabul edilemez tekrar satışa uygun değildir. İyi günler dileriz
Yerli firma diye desteklemekle hata mı yaptım? Leke dediğiniz parmak izi kalmasın, tertemiz olsun diye sildiğim ıslak mendil izi. Kalıcı leke asla yok. Ben sattım oldu tutumu. Bu şekilde sizden es kaza insanlar bir kere alışveriş yapar. Bir daha semtinize uğramaz. Elinizi vicdanınıza koyun. Hakkınızdaki şikayetlerin hepsinde siz haklısınız, müşteri haksız mı? Tüketici hakem heyetinin kararını bekleyeceğiz artık.
Sikayetvardaki yorumların %85 den fazlası 1 yildiz.
Satılan cihazın işe ne derece parasının karşılığını verdiği ile ilgili hiçbir açıklama yok. Bizim sattığımız ürünlerden niye memnun kalınmıyor diye en ufak bir düşünce yok.
Hiçbir gelişme yok. Tüketici Hakem Heyeti savunma istedi. Bekliyorum bakalım.
Arkadaşlar Tüketici Hakem Heyeti lehime verdi bugün. Yasomi mesaj çekti ve ürünü iade edin paranızı iade edelim dediler. Adalet yerini buldu. Hakkınız arayın. Önemli olan meblağ değil. Duruş meselesi
Tüketici Hakem Heyeti kararı
Ben yorumlarda yedek bileme taşlarının olmadığını gördüm ve bunun üzerine en azından kaç bıçak bilediğini öğrenmek için bileme sayısını sordum, bana yanıt olarak "Cihaz elektrikli olduğu için yedek parçası yok" dediler. Bunun üzerine "yedek parçayı değil, kaç bıçak bilediğini soruyorum" diye tekrar sordum, bu kez de "servislerimizde yedek parça var" cevabını verdiler, yani aynı soru içinde kendilerini yalanladılar ve bıçak bileme sayısını yine söylemediler. Güvenilir bulmadım ve almaktan vaz geçip şikayetlere bakmaya geldim, iyi ki gelmişim. Geçmiş olsun size, iyi yapmışsınız uğraşmakla.