Garanti Kapsamındaki Soğutucu Arızasında Yüksek Kargo Ve Servis Ücreti Mağduriyeti

Yasomi LK500 model soğutucuyu Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 1 Ağustos’ta, henüz 3 ay dolmadan arıza yaptı. Ürünü ilk olarak patpatlarla sararak kargoladım; ancak servis, bu şekilde kabul etmeyeceklerini, kutulayıp göndermemi istediklerini belirtti. Bunun üzerine 932 TL kargo ücreti ödeyerek tekrar gönderdim.

Yaklaşık 1 ay sonra bana, ürünün kullanıcı hatası nedeniyle arızalandığını ve 3.500 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hem yüksek kargo ücreti ödedim hem de ürünün arkasında durulmuyor. Ürünün kalitesiz olduğunu ve firmanın çözüm sunmadığını düşünüyorum.

Garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da ürün bedelinin ve ödediğim 932 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.