Arızalı Kedi Tuvaleti Tamir Edilmedi Fazla Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ankara’da kullanmakta olduğum Yasomi marka kedi tuvaletini, dönmemesi ve kedi çişini dışarıya akıtması nedeniyle yaklaşık 1 ay önce İstanbul’daki Delta Teknik Servis’e gönderdim. Ürünü neredeyse 1 aya yakın beklememe rağmen tarafıma geri gönderildiğinde hiçbir işlem yapılmamış olduğunu gördüm, arıza aynen devam ediyordu.

Ayrıca Yasomi’nin kendi sitesinde 1.590 TL’ye satılan pedi bana 2.000 TL’ye faturalandırmışlar. Bu pedi bile tuvaletin içine yerleştirmeden, sadece kutunun içine koyup kendim takmam için göndermişler. Ürünü bana geri gönderirken de özensiz davranmışlar, benim gönderdiğim kutuyu yırtarak açmışlar ve aynı yırtık kutuya sarıp tekrar yollamışlar.

Şu anda kedi tuvaletimdeki dönmeme ve dışarıya çiş akıtma sorunu aynen sürüyor, ürün hâlâ arızalı durumda. Teknik servise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, bu yüzden hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ürünümün düzgün ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, gerçekten yapılan işleme uygun bir fatura düzenlenmesini ve yapılmayan işlem için kesilen tutarın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma acilen dönüş yapılmasını, aksi halde gerekli mecralara şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.