Yasomi Akıllı Kedi Tuvaleti Aynı Arıza İle Dört Kez Servise Gönderildi, 12.000 TL İadesi Bekliyor

18.07.2024 tarihinde Yasomi Smart Cat Cleaner Litter Box akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kazan dönmemeye başladı ve garantiye gönderdim. Bu yıl kasım ayında aynı arızayı tekrar yaşadım, yine servise gitti, geldikten sonra da çalışmadı ve aynı sorunla bu kez aralık ayında tekrar göndermek zorunda kaldım. Toplamda aynı arıza nedeniyle 4 kez servise giden bir üründen bahsediyorum.

Kasım ayında gönderdiğim ürün 3 Aralık’ta bana geri geldi, 4 Aralık’ta tekrar gönderdim ve 5 Ocak’ta teslim aldım. Ancak ürün servisten her gelişinde yine çalışmadı ve aynı sorun devam etti. Bu süreç boyunca benden sadece kazan ayarı yapmam istendi, defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi ve her seferinde tekrar servise göndermem söylenerek oyalandım. Ürüne toplamda 12.000 TL ödedim, fakat aylarca kullanamadan aynı arızayla uğraşıyorum.

WhatsApp üzerinden yazışmalarımız mevcut, servis kayıtları da serviste bulunuyor. Buna rağmen karşımda gerçek bir muhatap bulamıyor, ne kalıcı bir onarım ne ürün değişimi ne de zararın telafisi için somut bir adım göremiyorum. Süreç artık tamamen eziyete dönüştü ve müşteri olarak kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum.

Bu kadar kez aynı arızayı veren ve bir türlü düzeltilemeyen bu ürün için artık tamir değil, ödediğim 12.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tekrar tekrar servise yönlendirilmeden, para iadesiyle sonuçlandırılmasını istiyorum.