to read complaints and reviews, or file yours.Yasem XXL yanlış renk gönderip saygısızlık yaptılar
Yasem XXL butik’ten 3 gün önce Muş korkut ilçesine, sipariş numarası 118298302861 olan bir elbise siparişi verdim. Siparişte özellikle siyah renk seçmeme rağmen bana kahverengi elbise gönderildi. Ürünün yanlış gelmesi elbette olabilir, ancak asıl sorun Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde yaşandı. Yanlış yapan benmişim gibi davranıldı ve bana hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş görselini gönderip, “siz bunu istemişsiniz” diyerek sorumluluğu üzerime attılar.
Müşteriyle konuşma tarzları son derece saygısızdı. Sipariş sırasında gayet ilgili ve nazik davranan yetkililer, parayı aldıktan sonra tamamen ilgisiz ve kaba bir tutum sergilediler. Benim tek beklentim, insanlara saygılı bir şekilde yaklaşılması ve müşteriye suçlayıcı, küçümseyici ifadeler kullanılmaması.
Bir birkaç şimdi iptal faturası geldi ne alaka vergidenmi düşüyor nedir
Merhaba Sadullah Bey, Siparişinizle ilgili yaşadığınız süreç ve Instagram üzerindeki iletişimde hissettiğiniz olumsuz deneyim için özür dileriz. Bir müşterimizin kendini suçlanmış ya da küçümsenmiş hissetmesi bizim istediğimiz bir durum değildir. Şikayetinizin üzerinden zaman geçti ve o günden bu yana süreçlerimizi geliştirdik. Kargo firmamızı değiştirerek artık DHL ecommerce (MNG Kargo) ile hızlı teslimat yapıyoruz. Sipariş onayını renk ve beden bilgisiyle birlikte müşteriye yazılı olarak doğrulatıyor, mesajlara dönüşlerimizi de daha düzenli yapıyoruz.