Kantindeki Kasiyerin Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı Hastayı Küçük Düşürdü

Tekirdağ Yaşam Hastanesi’ne senelerdir giden, ameliyatlarını, yatışlarını ve acil durumlarını hep burada geçirmiş, çoğu doktorunu ve hemşiresini tanıyan, kendini bu hastanenin daimi hastası olarak gören biriyim. Bugüne kadar hastanenizle ilgili hiçbir sorun yaşamadım, özellikle dahiliye doktorum A**** G**** T***’ten de son derece memnunum, ilgisi ve tutumuyla her zaman güven verdi.

17.09.2026 tarihinde saat 15.00’te dahiliyeye randevum vardı. O gün kan verdim, kalbim sıkışıyordu, tansiyonum düşüktü, bayılacak gibi hissediyordum, EKG ve ultrason çekimleriyle tüm gün hastanede kaldım ve fiziksel olarak gerçekten iyi değildim. Bu yorgunluk ve rahatsızlığın üzerine kantine gidip bir kahve almak istedim.

Kantindeki kasada çalışan kadın, daha sipariş verirken bana ağız burun kıvırarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Sorularıma doğru düzgün cevap vermedi. Buna rağmen kahvemi bir şekilde söyledim, ardından bir de su rica ettim. Sesim gayet duyulur olmasına rağmen, herkesin içinde bana bağırarak “Çok kısık sesle konuşuyorsun, seni duyamıyorum, biraz bağır, bilmem ne yerinden konuşuyorsun” tarzında rencide edici ifadeler kullandı. Bu söylem ve tavır, bir hasta olarak beni derinden kırdı, bütün kantinin ortasında küçük düşürülmüş hissettim.

Ben hayatım boyunca sakin, sorunsuz, kolay kolay hiçbir şeye takılmayan biriyim. Buna rağmen bu olay beni o kadar incitti ki kantini birbirine katacak kadar sinirlendim. O an hastane yetkilisini çağırmayı düşündüm ancak saat 17.00’yi geçtiği ve çoğu kişi çıktığı için olayın üstüne gitmedim. Sonrasında kantindeki bu kasiyer kadını biraz soruşturduğumda, sadece bana değil, birçok kişiye benzer şekilde saygısız davrandığını öğrendim. Uzaktan bakan biri, tavırlarından dolayı onu hastanenin sahibi sanabilir, o derece kibirli ve üstten bir üslubu var.

Burada özellikle belirtmek isterim ki kantinde çalışan, başı kapalı başka bir hanımefendi var ve kendisi son derece güler yüzlü, sıcakkanlı ve saygılıdır; ondan her zaman çok memnun kaldım. Şikayetim kesinlikle bu kişiyle ilgili değildir, yalnızca kasada duran ve beni rencide eden çalışan hakkındadır.

Ben özel bir hastaneye, biraz da güler yüz ve iyi davranış görmek için geliyorum; böyle bir üslup ve davranış, hastanenin genel çizgisiyle kesinlikle bağdaşmıyor. Tekirdağ Yaşam Hastanesi’ni yıllardır tercih eden bir hasta olarak, kantinde kasada duran bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hastalara karşı bu şekilde rencide edici ve saygısız tutum sergilemesinin önüne geçilmesini, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.