Yasa Tesisleri Kasiyerinin Saygısız Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

30.05.2026 tarihinde saat 02.06 sularında İstanbul istikametine doğru seyahat ederken, yol üzerinde uygun bir tesis bulamadığımız için çevremizden tavsiye edilen Yasa Tesisleri’nde mola verip yemek yemek istedik. Ancak daha sipariş vermek için kasaya geldiğimiz anda, kasada görev yapan personelin tavrı nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadık.

Kasada bulunan hanımefendinin konuşma üslubu, müşterilere yaklaşımı ve iletişim şekli, hizmet sektöründe kesinlikle kabul edilebilecek seviyede değildi. Sipariş vermeye gelen müşterilere karşı saygısız ve sert bir tavır sergilemesi, işletmenizin kurumsal kimliğine zarar veren bir durumdur.

Günde binlerce kişiye hizmet verdiğini düşündüğümüz bir tesisin, müşterilerle doğrudan iletişim kuran personelini daha özenli seçmesi ve bu personelin iletişim konusunda eğitilmesi gerektiğine inanıyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ne hizmet kalitesinden ne de müşteri memnuniyetinden söz etmek mümkün değildir.

Bir işletmenin kalitesi sadece sunduğu yemeklerle değil, müşterilerine gösterdiği saygı ve profesyonellikle de ölçülür. Maalesef Yasa Tesisleri’nde yaşadığımız deneyim, beklentilerimizin çok altında kalmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer olumsuzlukların başka müşteriler tarafından yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.