Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgiler Nedeniyle İade Talebi

Yaris Poster üzerinden vermiş olduğum siparişte yer alan ürünler, aradan geçen süreye rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna ek olarak, teslim edilmeyen ürünlere ait ödediğim tutar da bugüne kadar hesabıma iade edilmedi.

Siparişimin akıbeti ve ücret iadesi konusunda firma ile yaptığım görüşmelerde bana sürekli olarak farklı ve gerçeği yansıtmayan bilgiler iletildi. Teslimat ve iade süreciyle ilgili verilen tarihler birbiriyle çelişti ve her defasında farklı bir gerekçe öne sürüldü. Bu süreçte doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Gerekli sürelerin tamamlanmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de ödediğim bedelin iadesi yapıldı. Firma tarafından ise her seferinde sorunun çözüleceği söylenerek süreç oyalayıcı şekilde uzatıldı. Tüketici olarak hem ürünleri alamamam hem de ödememin iadesinin yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Talebim, sipariş bedelimin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesi ve süreçle ilgili net, tutarlı ve doğru bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Firmanın benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka tüketicilerin de olduğu bu süreçte konuyu daha fazla uzatmadan çözmesini ve ücret iademi ivedilikle gerçekleştirmesini talep ediyorum.