Kargo Takip Numarası Verilmemesi Ve Sipariş İptalinin Sağlanamaması

13.07.2026 tarihinde Yargıcı’dan %50 kampanya kapsamında sonu 59 ile biten siparişimi oluşturdum. Ardından kampanyanın %70’e yükseldiğini görünce, bu kez sonu 80 ile biten yeni bir sipariş oluşturarak ilk siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen ilk siparişim iptal edilmedi ve sipariş durumu “Yolda” olarak güncellendi.

Sonu 80 ile biten siparişim için ise 14.07.2026 tarihinde tarafıma “kargoya verildi” şeklinde SMS gönderildi. Bugün itibarıyla ne ortada bir kargo var ne de teslim edilen herhangi bir ürün bulunuyor. Üstelik Aras Kargo ile gönderim yapıldığı söylenmesine rağmen, tarafıma tek bir kargo takip numarası dahi iletilmedi.

Konu hakkında net bilgi alabilmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 17.07.2026 tarihinde S***** Bey, C**** Hanım ve H***** Hanım ile görüştüm. 20.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda yine S***** Bey ile görüştüm. Her görüşmede yalnızca “İlgili birime iletiyoruz, dönüş yapılacak” ifadesi tekrarlandı; buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi.

Bugün hâlâ ne ürünlerim elime ulaştı, ne kargo takip bilgilerim paylaşıldı, ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. 2026 yılında bir e-ticaret firmasının bu kadar temel bir bilgi olan kargo takip numarasını dahi paylaşamaması ve müşterisini günlerce belirsizlik içinde bırakması kurumsal bir markaya yakışmayan bir durumdur.

Her iki sipariş için toplam 11.929,81 TL tutarında ödeme yaptım. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, her iki siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, ürünlerin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin somut olarak açıklanmasını ve süreçle ilgili gerekli açıklamaların tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.