Yargı Yayınlarından Kitap Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

Yargı Yayınları internet sitesinden 12.07.2026 tarihinde toplam 1800 TL tutarında KPSS sınav kitapları siparişi verdim. Bugün 20.07.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sınav hazırlığı için acil ihtiyaç duyduğum bu kitapların bu kadar gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Siparişimle ilgili YY12072505718 numaralı kayıt üzerinden hem site üzerinden hem WhatsApp hattından defalarca kez ulaştım. Yaklaşık 3 gün önce yazdığımda, ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra tekrar yazdığım mesajlara ise artık hiç dönüş yapılmıyor.

Telefonla aradığımda bana başka bir numara verildi, o numarayı aradığımda “böyle bir numara kullanılmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Tekrar aradığımda ise bu kez şikayetimi WhatsApp’tan yazmam söylenip “ileteceğim” denildi, ancak WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar sadece görülüyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Müşteri hizmetlerinden de somut hiçbir yardım alamadım.

Bu kadar büyük bir yayınevinin hem siparişi göndermemesi hem de iletişim kanallarında bu kadar ilgisiz kalması kabul edilebilir bir durum değil. Birçok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu sonradan Şikayetvar üzerinden gördüm. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, artık kitapların gelmeyecek olması durumunda ise 1800 TL’lik ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.