Eksik Kitap Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil Gönderim Talebi

Yargı Yayınevi’nin kendi internet sitesinden 18.06.2026 tarihinde “2026 Kendi Kendini Güncelleyen Bilgiler” kitabını sipariş ettim. Siparişim 20.06.2026 tarihinde elime ulaştı, kargoyu hemen açtığımda siparişini verdiğim güncel bilgiler kitabının paket içinde olmadığını gördüm.

Elimde sipariş faturası mevcut olmasına rağmen, eksik ürün için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca farklı e-posta hesaplarından mail göndermeyi denedim ancak maillerim de bir türlü iletilmedi, bu yüzden firmaya hiçbir kanaldan durumu bildiremiyorum.

Eksik gönderilen “2026 Kendi Kendini Güncelleyen Bilgiler” kitabımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise gerekli başvuruları yaparak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.