Turkcell'de Ödeme Planına Uymayan Erken Fatura Ve Taksit Başlangıcı

Turkcell Bursa İnegöl Yaren İletişim bayisinden 29.09.2026 tarihinde faturaya ek olarak Samsung a07 cihaz aldık. Cihazı alırken ödemeleri vade farkı koyarak ocak ayında başlatacaklarını söylediler, biz de ödeme planımız o tarihe uygun olduğu için bu şartla kabul ettik. Ancak buna rağmen ilk faturamız 10.10.2026 tarihinde kesildi ve cihaz ödemesi hemen faturaya yansıtıldı.

Bugün hem mağaza hem de Turkcell ile görüştüğümüzde, mağaza çalışanları böyle bir şey yapmadıklarını söyleyip faturayı ödemememizi, ocakta ödememizi ifade ediyorlar. Faturayı ödemezsek hattımızın kapanma riski var, ödersek de bizim planladığımız ödeme düzenimiz bozuluyor ve maddi olarak zor durumda kalıyoruz. Biz bu tarihi keyfimize göre değil, ödeme durumumuz ocak ayında elverişli olduğu için özellikle o şekilde seçmiştik.

Turkcell’den, cihaz taksit başlangıç tarihinin bize satış esnasında belirtildiği gibi ocak ayına alınmasını ve ekim ayında yansıtılan bedeller için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığımız maddi mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini istiyorum.