Gel Al Kampanyasındaki Tavuk Döner Fiyatı Reklamla Uyuşmuyordu, 510 TL Fazla Ücret Alındı

06.03.2026 tarihinde saat 15:36 civarında Yaprak Dönercisi Ankara Yenimahalle Şentepe şubesinden “gel‑al” kampanyasındaki 500 gr tavuk döneri almak için işlem yaptım. İnternet reklamlarında 500 gr tavuk döner fiyatı 190 TL olarak görünmesine rağmen, kasada aynı ürün için 500 gr’a 700 TL tahsil edildi ve benden 510 TL fazladan ücret alındı.

Aynı gün akşam saat 19:30’da şubeye tekrar giderek durumu sorduğumda, Şentepe şubesinin şahsa ait olduğu ve internet kampanyasının bu şubede geçerli olmadığı söylendi. Zincir mağaza olarak gördüğümüz bir firmanın şubeleri arasında böyle bir ayrım yapılması ve bunun tüketiciye önceden açıkça belirtilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Biz tüketicilerin hangi şubenin şahıs işletmesi, hangisinin bayii olduğunu bilme imkanı yoktur.

İnternet reklamında belirtilen fiyat ile şubede alınan ücret arasındaki fark nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 510 TL’lik fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını istiyorum.