to read complaints and reviews, or file yours.Yan Sanayi Parça Ve Faturasız Satış Şikayeti: 2750 TL İadesi Talebi
Yanturlar Motor’un internet sitesi üzerinden 11 Haziran 2026 tarihinde motorum için yedek parça siparişi verdim. Sitede ürünün üzerinde açıkça “orijinal” ibaresi yazmasına rağmen bana yan sanayi parça gönderdiler, üstelik gönderilen parça da yanlış üründü. Ürün 13 Haziran’da elime ulaştıktan sonra aynı gün iade talebinde bulundum.
Toplam 2.750 TL ödemeyi firmanın paylaştığı IBAN’a havale ile yaptım. Ancak bu IBAN’ın şirket hesabı değil, bireysel bir hesap gibi durdu ve tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Bu durum hem faturasız satış şüphesi hem de güven açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
13 Haziran’da hem telefonla hem WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, aynı gün WhatsApp’tan tekrar yazdım. 14 Haziran’da yalnızca WhatsApp üzerinden geri dönüş yaptılar ve konuyu sadece geçiştirip net bir çözüm sunmadılar. 15 Haziran’da da hem telefon hem WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçmeme rağmen hâlâ ödediğim ücret iade edilmedi. Satış yaparken parayı havale ile hemen alıp, iş iadeye gelince bu kadar yavaş ve ilgisiz davranmaları kabul edilebilir değil. Müşteri hatları son derece yetersiz; ne telefonlara düzenli olarak bakılıyor ne de WhatsApp üzerinden sağlıklı bir iletişim kuruluyor.
Yanlış ve yan sanayi gönderilen ürün için yaptığım 2.750 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma fatura kesilmemesinin ve bireysel hesaba yönlendirilmemin de açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
