Yandex Ve Starbucks Kampanyasında 15 Yıldızım Hesaba Tanımlanmadı

Yandex ve Starbucks iş birliğiyle düzenlenen kampanya kapsamında belirtilen tüm görevleri eksiksiz ve kampanya şartlarına uygun şekilde tamamladım. Ancak ödül talep aşamasında sistem “hediye kalmadı” uyarısı veriyor ve kampanya kapsamında vaat edilen ödül hesabıma tanımlanmıyor. Yaklaşık 3 gündür aynı uyarı ile karşılaşıyor ve sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Bu kampanya ile Starbucks’tan 15 yıldız kazanmam gerekirken, tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen yıldızlarım hesabıma yüklenmedi. Kampanya koşullarını sağladığım halde ödülden yararlanamamak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu hakkında daha önce destek talebinde bulundum ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. Görevleri tamamladığıma ve sistemde aldığım “hediye kalmadı” uyarısına ilişkin ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum.

Yandex ve Starbucks iş birliğiyle yürütülen kampanyada hak kazandığım 15 Starbucks yıldızının hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen ödülün verilmemesi nedeniyle konuyu ilgili tüketici mercilerine taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.