to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak 2026 tarihinde saat 06:53’te Ankara Etlik semtinden Esenboğa Havalimanı’na Yandex üzerinden taksi hizmeti aldım. (06t1038 plakalı araç) Yolculuk sonunda ücreti sorduğumda uygulamada 1.008 TL göründü ve bu tutarı kartla ödedim.
Ödeme sonrasında kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, Moka United üzerinden, son dört hanesi 0016 ile biten kredi kartımdan ayrıca 111 TL daha çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlem banka hareketlerimde “ulaşım” açıklamasıyla görünmektedir. Yandex yolculuğu için uygulamada çıkan 1.008 TL dışında herhangi bir ek ücret bilgisi verilmedi; ayrıca Moka United ile daha önce hiçbir üyeliğim, kaydım ya da işlemim bulunmamaktadır. Bu sistemi ilk kez kullandığımda böyle bir sorun yaşamış olmam beni endişelendirdi.
Konu ile ilgili Yandex uygulaması üzerinden destek birimiyle görüştüğümde, ödeme altyapısını sağlayan kuruluşun Moka United olduğu, bu nedenle doğrudan Moka United ile görüşmem gerektiği belirtildi ve tarafım o yöne yönlendirildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan çekilen 111 TL’lik fazla tutarın incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ankara’da ticari taksi şoförüyüm ve uzun süredir Yandex isimli yolcu taşıma uygulamasını, buna bağlı 19 şirketten biri olan Turango üzerinden kullanıyordum. Uygulama üzerinden çalışmam sonucunda hesabımda biriken 1.780 TL’yi VakıfBank’ta bulunan kendi IBAN’ıma çekmek istedim ancak ne Yandex ne de Tu...
14 Ekim 2025 tarihinde saat 08:10’da Yandex Pro Taksi uygulaması üzerinden aldığım yolcu, yolculuk sırasında sözlü olarak farklı bir rota seçmemi istedi. Yolcunun talebiyle belirlenen bu yeni rotadan dolayı yolculuk süresi 58 dakika sürdü ve toplam ücret 926 TL olarak gerçekleşti. Yandex, bu tutarı ...
04.07.2025 tarihinde bir yolculuk yaptım ve 580 TL olarak gösterilen yolculuk için taksi benden 710 TL aldı. Bu da yetmezmiş gibi, kayıtlı kartımdan 640 TL çekilmiş. Desteğe yazdım ve bana para iadesi yapılmayacağı söylendi. Benim gibi birçok kişi bu durumu yaşamış. Bir daha Yandex kullanmayacağım, ...
16 Kasım Pazar günü Yandex Pro Taksi üzerinden gerçekleştirdiğim 14 yolculuktan almam gereken toplam 800 TL tutarındaki bonuslar, güvenlik birimi tarafından iptal edildi. Tarafıma, Bonus kazanmak için gerçekçi olmayan sürüşler yaptığım gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı bildirildi. Ancak, yolculukları...
İzmir’de Yandex üzerinden az önce bir taksi çağırdım. Uygulamadan gideceğim adresi girdiğimde ekranda yaklaşık 440 TL tahmini ücret gösteriliyordu, bu fiyata güvenerek yolculuğu onayladım. Ancak yolculuk sonunda benden neredeyse 600 TL tahsil edildi ve hiçbir indirim ya da gösterilen tahmini ücrete ...
Yorumlar