Moka United Üzerinden İzin Verilmeyen 111 TL Çekim İçin İade Talebi

15 Ocak 2026 tarihinde saat 06:53’te Ankara Etlik semtinden Esenboğa Havalimanı’na Yandex üzerinden taksi hizmeti aldım. (06t1038 plakalı araç) Yolculuk sonunda ücreti sorduğumda uygulamada 1.008 TL göründü ve bu tutarı kartla ödedim.

Ödeme sonrasında kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, Moka United üzerinden, son dört hanesi 0016 ile biten kredi kartımdan ayrıca 111 TL daha çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlem banka hareketlerimde “ulaşım” açıklamasıyla görünmektedir. Yandex yolculuğu için uygulamada çıkan 1.008 TL dışında herhangi bir ek ücret bilgisi verilmedi; ayrıca Moka United ile daha önce hiçbir üyeliğim, kaydım ya da işlemim bulunmamaktadır. Bu sistemi ilk kez kullandığımda böyle bir sorun yaşamış olmam beni endişelendirdi.

Konu ile ilgili Yandex uygulaması üzerinden destek birimiyle görüştüğümde, ödeme altyapısını sağlayan kuruluşun Moka United olduğu, bu nedenle doğrudan Moka United ile görüşmem gerektiği belirtildi ve tarafım o yöne yönlendirildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan çekilen 111 TL’lik fazla tutarın incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.