Kampanya Koşullarını Tamamlayan Kullanıcıya 200 TL Kupon Kodunun Verilmemesi

18 Mart’ta Yandex Aİ uygulaması üzerinden Oyuneks ile ortak yürütülen, 5 gün boyunca görevleri tamamlayan kullanıcılara 200 TL kupon kodu verileceği belirtilen kampanyaya katıldım. Uygulamada sorular sorarak ve görsel canlandırma özelliklerini kullanarak görevleri yerine getirdim.

22 Mart’ta kampanyadaki ilerlememe baktığımda hediye kısmında “şimdilik hediyemiz kalmadı” ifadesiyle karşılaştım, hemen altında ise “Üzgünüz, hediyelerimiz geçici olarak tükendi, hediyeni almak için profil ekranını sonra ziyaret et” şeklinde bir uyarı yazıyordu. Kampanya kapsamında tüm görevleri eksiksiz tamamlamama rağmen, hediyem sanki tükenmiş gibi gösterilerek tarafıma kupon kodu verilmedi. Stokların bitmesinin beni ilgilendirmediğini, ben şartları yerine getirdiğim için ödülün kesin olarak tarafıma sağlanması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreçle ilgili Yandex Aİ destek ekibi ile görüştüm, durumu teknik ekibin takibe alacağını belirttiler ve bana [Ticket#26052214380209682] numaralı destek kaydı açıldı. Oyuneks ile de iletişime geçtiğimde net bir bilgi verilmedi, kodların gelip gelmeyeceğinin belli olmadığı söylendi; buna rağmen kullanıcılara görev yaptırılmaya devam edildi.

Ben tüm şartları zamanında ve eksiksiz yerine getiren bir kullanıcı olarak, kampanya başlangıcında vaat edilen 200 TL’lik kupon kodumun, stok bahane edilmeden, kesin ve kullanılabilir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda kullanıcıların “hediye tükendi” gibi muğlak ifadelerle mağdur edilmemesini ve konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.