Yandex Go’da Sürekli Değişen Ücretler Ve İade Sorunu

Yandex Go uygulamasını kullanarak son iki ayda İzmir Adatepe’den Gaziemir Optimum’a yaklaşık 5-6 kez yolculuk yaptım. Yolculuk ücretleri her seferinde farklılık gösteriyor. Örneğin, 5 Ekim’de aynı güzergah için 280 TL çekilmişken, 19 Ekim 14:28’de ise tam 529 TL çekildi. Ödemelerim uygulama üzerinden banka kartımla otomatik olarak yapılıyor ve yolculuk geçmişimde bu ücretler açıkça görünüyor.

Bu durumu birkaç kez destek hattına ilettim; her seferinde “incelenip destek sağlanacaktır” yanıtı verildi ancak bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Fazla ücret alınan yolculukların ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun sürekli tekrar etmesinden dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm bekliyorum.