Yandex Go’da Ödeme Yöntemi Habersiz Nakit Dönüştürüldü Ve Geri Ödeme Alınamadı

24.08.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’dan Çekmeköy’e Yandex Go yolcu bulma uygulaması üzerinden, Ridex GO iş ortağı şirketle bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuk başından itibaren ödeme yöntemi kart olarak seçiliydi ve ücretin karttan provizyon alınarak tahsil edileceğini düşünüyordum.

Yolculuk sırasında provizyon alınamadığı gerekçesiyle sistemde ödeme şeklinin haberim olmadan nakde çevrildiğini sonradan öğrendim. Normal trafik akışında seyir halindeyken bu değişikliği fark etmedim. Yolcu, yolculuk sonunda araçtan inmesine rağmen bana herhangi bir ödeme yapmadı ve sistemde de bu yolculuk nakit ödenmiş gibi görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme ulaşmadı. Bu yolculuğa ait çağrı numarası 618218’dir.

Araç içi kamera kayıtlarım mevcut olup, gerekli görülmesi halinde İBB ve Emniyet Müdürlüğü tarafından izlenebilme imkanı bulunmaktadır. Defalarca hem Yandex Go hem de Ridex GO ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem sistemsel hatadan kaynaklı olarak ödeme yönteminin habersizce nakde dönmesi hem de destek birimlerinin ilgisizliği sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

İndirimli olmasına rağmen toplam 1.460 TL olan bu yolculuk ücretinin Yandex Go ve Ridex GO tarafından eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.