Yandex Go’da Haksız Ücretlendirme Ve Fazla Ücret Talebi

25.12.2025 tarihinde saat 19:07’de Yandex Go üzerinden İzmir Karşıyaka İskelesi’nden 1783 Sokak Bostanlı istikametine gitmek için araç çağırdım. Uygulamada ücret 150 TL olarak görünmesine rağmen, yolculuk sonunda 35 t 7136 plakalı araç şoförü benden 290 TL Nakit ödeme aldı ve 140 TL fazla ücret talep etti. Gerekçe olarak da trafik sıkışıklığını ve aracın meşguliyetini öne sürdü.

Şoför, bunun kendisiyle ilgili olmadığını, sistemin bu şekilde fiyatlandırma yaptığını söyledi. Hatta özellikle şoförün telefonundaki ekrandan fiyatlandırmanın görüntüsünü fotoğraf olarak çektim. Kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem, bu nedenle asıl sorunun sistem kaynaklı olup olmadığının incelenmesini rica ediyorum.

Uzun süredir güvenerek kullandığım ve çevreme de tavsiye ettiğim bir uygulamadan böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. Haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum ve bu durumdan dolayı artık uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, varsa fazla alınan ücretin iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.