to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go’da Habersiz Fazla Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
07.11.2025 tarihinde saat 08:30 civarında İzmir Buca’dan Alsancak’a gitmek için Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Sistemde görünen araç plakası 35t5561 idi, fakat sürücü beni arayarak farklı bir araç plakası ile geleceğini bildirdi. Yolculuk sonunda taksimetre ücreti 440-450 TL civarındayken, uygulama üzerinden benden 649 TL tahsil edildi ve bunun 194 TL’sinin bahşiş olarak alındığı belirtildi.
Bu durum son 3 yolculuğumda da bilgim dışında tekrarlandı. Konuyla ilgili Yandex Go müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise genel ve yetersiz bir yanıt aldım, müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun kalmadım. Yolculuklarım kayıtlı hesabım üzerinden gerçekleşti, herhangi bir nakit ödeme talep edilmedi.
Fazla alınan ücretlerin 7 gün içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Maalesef Rus menşeli uygulama Türkiye'de insanların bilgisi ve onayı dışında kredi kartından haksız yere para çekebiliyor ve müşteri temsilcileri de hiçbir şekilde size yardımcı olmuyor otomatik robot cevaplar veriyorlar ben hiçbir şekilde bu uygulamaya güvenmiyorum