Yandex Go Yolculuğunda İndirim Uygulanmadı Ve Rota Uzadı

Yandex Go üzerinden 6 Ekim saat 22.00–24.00 aralığında bir yolculuk yaptım. Uygulamada yolculuk indirimiyle birlikte ücret 610 TL olarak görünmesine rağmen, yolculuk sonunda kartımdan 1.149 TL tek seferde çekildi. İndirimli araç çağırmama rağmen sistemde bunu normal ekonomi olarak yansıttı ve beklediğimden çok daha yüksek bir ücret tahsil edildi.

Ayrıca sürücü yolda sapağı kaçırdığı için rota gereksiz yere uzadı ve yol yaklaşık 15 dakika daha uzun sürdü. Hem indirim uygulanmaması hem de rota uzaması nedeniyle maddi olarak mağdur oldum. Profilimde yer alan ismim Gülay A******’tır.

Uygulama içi destek üzerinden durumu detaylıca iletmeme rağmen mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. 610 TL olarak görünen yolculuk için alınan 1.149 TL ile aradaki farkın ve fazladan ödenen tutarın tarafıma iadesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.