Kartımdan İzinsiz Moka Ve Yandex Go İşlemleri İade Talebi

11 Temmuz Cumartesi günü saat 18.30–18.37 arasında Yapı Kredi bankasındaki banka kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Moka üzerinden Yandex Go ibareli toplam 100 TL ve 66 TL olmak üzere iki adet işlem çekilmiştir. Bu işlemler için tarafımdan herhangi bir alışveriş veya ödeme talimatı yapılmamıştır ve tamamen iznim dışındadır.

İşlem sonrası telefonuma bildirim gelmesiyle durumu fark ettim ve hesabımdaki paramı hemen başka hesabıma aktardım. Buna rağmen bu iki tutar hesabımdan çekilmiş durumdadır. Şu ana kadar Moka veya Yandex Go müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım.

Epos moka u / Yandex Go açıklamalarıyla görünen 100 TL ve 66 TL’lik izinsiz çekimlerin acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.