İzinsiz Moka United / Yandex Go Çekimi İçin İade Talebi

13.01.2026 tarihinde saat 12.42’de Yapı Kredi banka kartımdan Moka United / Yandex Go adına, bilgim ve onayım olmadan 151 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. En son bu firma üzerinden işlemi 2–3 ay önce yapmıştım ve o işlem de anında tahsil edilmişti; bu tarihten sonra herhangi bir alışveriş, üyelik, abonelik ya da ödeme onayı vermedim.

İşlemi gördükten sonra Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım; güvenlik gerekçesiyle kart değişimi önerdiler. Ancak ben öncelikle bu çekimin neden ve neye istinaden yapıldığını, tek seferlik mi olduğunu anlamak için araştırmak istedim. Buna rağmen Moka United / Yandex Go tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, uygulama ya da hesaplarımda da bu ücrete dair açık ve anlaşılır bir işlem göremiyorum.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu 151 TL’lik tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak banka hesabıma/kartıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin rızam olmadan kullanılmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sağlanmasını talep ediyorum.