Yanlış Exper Raporu Ve Ücret İadesi Talebi

27.03.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki Yamanlar şubesinde, Yaman Plus paketini satın alarak Volkswagen Golf 1.0 tsı 2021 model aracım için Exper işlemi yaptırdım. Bana araçla ilgili olarak “zincirli motor, zincir sesi geliyor” şeklinde bilgi verildi, ayrıca fren disklerinin de sıfır ayarında olduğu söylendi.

Aracı Ankara’ya getirdikten sonra birkaç gün önce ustaya götürdüğümde, motorun zincirli değil trigerli olduğu, duyulan sesin de iticilerden kaynaklandığı söylendi. Üstelik Experde “sıfır gibi” denilen fren disklerinin, usta tarafından tornavida ile aşınmış gibi, kesinlikle o şekilde ifade edildiği gibi olmadığı belirtildi. Bu süreçte araç için 25.000 TL’nin üzerinde masraf yapmak zorunda kaldım ve tüm bakımlarımı yaptırdım.

Tüm bunlar üzerine Yamanlar Trabzon şubesini ve genel merkezi tekrar aradım. Görüşmelerde süreci yürütmek için ellerinden geleni yaptıklarını söylemelerine rağmen, sadece Experdeki yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle ödediğim 12.000 TL’lik Exper ücretimin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana, dükkan sahibinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak uzun süre oyalandım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün genel merkez tarafından arandığımda ise “kapalı kutu, göremiyoruz” gibi bir ifade kullanıldı ve sorumluluk alınmadı.

Ben bu firmayı köklü ve güvenilir zannederek tercih ettim ancak Exper raporunun gerçeği yansıtmaması hem ciddi masrafa girmeme hem de büyük bir güven kaybına neden oldu. Yanlış yönlendirildiğim ve mağdur edildiğim için, ödemiş olduğum 12.000 TL Exper ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.