to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Sonrası Far Arızası Ve Masrafının Karşılanmaması Nedeniyle Mağduriyet
24 Mayıs 2025 tarihinde Togg marka aracım için Yamanlar Oto Ekspertiz Pursaklar şubesinde ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz sonrası 15 Temmuz 2025’te aracımın farı arızalandı ve 17 Temmuz 2025’te ıga Togg servisine bıraktım. Servis, far ayağının kırık olduğunu ve buradan su aldığı için far beyninin arızalandığını belirtti. Ekspertiz firmasını aradığımda, Yamanlar Pursaklar bayisi ekspertiz sırasında farın sağlam olduğunu iddia etti ve hatta servisin kırmış olabileceğini öne sürdü. Bu yaklaşım beni mağdur ettiği gibi, yalancı konumuna da düşürdü. Ana bayiyle de görüştüm, onlar kamera kayıtlarını incelediklerini ve farın sağlam olduğunu söylediler. Pursaklar bayiye kamera kayıtlarını talep ettiğimde ise kayıtların 25 gün tutulduğunu belirttiler ve güvenlik gerekçesiyle paylaşamayacaklarını ilettiler. Ayrıca ekspertiz sırasında kaputun altındaki plastik parçanın sökülüp sökülmediğini sorduğumda, “Orada bakacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım.
Ekspertiz hizmeti için 7.000 TL’yi IBAN yoluyla ödedim ve şu anda servis tarafından 42.000 TL far masrafı çıkarıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, far masrafımın karşılanmasını talep ediyorum.
Bizzat ana bayiye gittim görüşmek için abi Tüketici Hakem Heyeti'ne ver karar bizi kusurlu bulursa ödeme yaparız dediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne form doldururken vergi numarasını sordular. Yamanlar Pursaklar bayiisini aradım durumu aktardım far yüzünden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim size vergi numaramızı paylaşamayız dedi suratıma telefonu kapattı. Bunun üzerine ana bayii aradım onlarda bu bilgiyi paylaşamayacaklarını söylediler. Bende kendilerine hiç market vs gibi yerlerden alışveriş yapıp yapmadıklarını sordum yaptıklarını söylediler fişleri hiç kontrol ettiniz mi diye sordum evet dediler tüm ticaret hanelerin vergi numaralarını ticaret sicil numaralarını mersis numaralarını tüm müşterilerle paylaştıklarını bayiinizin vergi numarasını neden paylaşmadıklarını sordum elden ele telefon dolaştı 3. Kişi ana bayiye gittiğimdeki konuştuğum kişi çıktı oda paylamıyacaklarını söyledi hem Tüketici Hakem Heyeti'ne ver diyorsunuz hem yardımcı olmuyorsunuz diye konuşunca en sonunda Pursaklar bayinin vergi numarasını paylaşabildi.
Firma şikayetleri dikkate almıyor paranızı alır kenara geçerim diyor sorumluluk kabul etmiyor hatalarını kabullenmiyor kaç gün oldu herhangi bir dönüş yapmadılar
Tüketici Hakem Heyeti firmayı kısmen kusurlu buldu ve ücretin %50 sini ödemesine karar verdi ve sonuç karşısında ödeme gerçekleşti
7 bin TL'ye sen milyonluk arabanın garantisini aldığını düşündün yanı neyse bu da yamanların hatasıkı Youtube.com da reklam kasmaya benzemıyo o plastik parça için sana kimse bir lira ödemez ve değer kaybı değil anı kasılma ve gerilmeden dolayı bir anda kırılabılıcek parça ekspertız buna bir şey yapamaz servis te yapamaz sende 42 bin tl kopartma hayalinle yaşa dur kim size bu fikri verıyosa ekspertız yaptır bir şey çıkarsa daha fazla para kazanırsın gibi filan mı diyorlar size çözemedim