Ekspertiz Raporundaki Eksiklik Ve Şanzıman Arızası Sebebiyle Büyük Maddi Kayıp

26.07.2026 tarihinde 2015 model Seat Leon aracım için İstanbul Beylikdüzü Yamanlar Oto Ekspertiz şubesinde ekspertiz hizmeti aldım. Şanzımanla ilgili akılda soru işareti bırakacak hiçbir uyarı, not ya da yorum yazılmadı ve bana da böyle bir riskten bahsedilmedi. Ekspertizden sadece 32 km sonra araç şanzıman arızası verdi ve araç ekranda servis uyarısı göstermeye başladı.

Durumu görüşmek için ekspertize gittiğimde son derece laubali bir tavırla, araçta yağ kaçağı olduğu için test sürüşüne çıkmadıklarını söylediler. Raporun neredeyse her sayfasına “servis kontrol” yazıp geçilmiş. Madem her şeyi servis kontrol edecekse, o zaman bu ekspertiz hizmeti ne işe yarıyor, neyi kontrol etmiş oluyorsunuz? Test sürüşü dahi yapılmamış bir araç için ön takım, turbo, çekiş ve şanzıman hakkında nasıl olur da yorum ve görüş yazılabiliyor, bunu kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu hizmet için 10.500 TL ödedim. Şanzıman arızası nedeniyle ise bugün itibarıyla en az 45.000 TL’lik bir masraftan bahsediliyor, daha da artabileceği söyleniyor. Verdiğim para ve emeğin karşılığını alamadığım gibi, ekspertiz raporuna güvenerek bütün birikimimi bu araca bağlamış oldum ve ağır bir maddi zarara uğradım. İşlerini bu kadar yüzeysel yapmaları ve müşteriyi bu derece yanılttıkları için kendilerinden hizmet aldığım için bin pişmanım.

Ekspertiz raporundaki eksik ve yetersiz incelemenin kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ödemiş olduğum ekspertiz ücretinin iadesini ve şanzıman arızası nedeniyle oluşan maddi kaybım konusunda da sorumluluk almalarını talep ediyorum.