Ekspertiz Raporunda TSE Numarası Eksik, İade Şartı Olarak Zorunlu Protokol

Sayın Yusuf Bey, 5 Mart 2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Anbar Şubesi Yamanlar Ekspertiz’den almış olduğunuz ekspertiz hizmetinde TSE/HYB belge numarasının raporda yer almaması nedeniyle raporun geçersiz sayılması ve satış sürecinizin aksaması sonucunda yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür diler, bu durumun sizde yarattığı sıkıntıyı anladığımızı belirtmek isteriz. Belirttiğiniz gibi, eksik belgenin neden olduğu sorunların giderilmesi ve benzer durumların başka tüketicilerle yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılması hususunda tam destek sağlamak istiyoruz. Bu kapsamda: - Resmi Şikayet Desteği ve Takibi ekibimiz, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve TSE gibi ilgili kurumlarla iletişime geçerek şikayetinizin takibini üstlenecek ve sürecin hızlı bir şekilde ilerlemesi için gerekli adımları atacaktır. - Eksik TSE/HYB belge numarası en kısa sürede düzenlenerek size iletilecek ve raporunuzun geçerliliği sağlanacaktır. Bu adımları hayata geçirirken sizden ek bir imza veya protokol talep etmeyeceğiz; hakkaniyetli ve şeffaf bir çözüm sunmak önceliğimizdir. Konuyla ilgili gelişmeleri sizle düzenli olarak paylaşacağız. Yaşadığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesi için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğini temin ederiz. Ücretinizin iadesi konusu hakkında tarafımızca hazırlanmış olan şirketimiz politikaları gereği iade süreci için bir evrak imzalamanız gerekiyor. Bu evrakı imzalamanız durumunda ekspertiz raporunuz iade alınarak iade işleminiz gerçekleştirilir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi