to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Gizli PDR İşlemi Ve Geçersiz TSE Numarası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
31.03.2026 tarihinde satın almayı planladığım araç için Yaman Paket kapsamında ekspertiz hizmeti aldım. İlk incelemede aracın tüm parçalarının “orijinal ve işlemsiz” olduğu tarafıma beyan edilmiştir. Ancak benim sağ ön çamurlukta işlem olabileceğini belirtmem üzerine, görevli usta aracı yeniden incelemiş ve ilgili parçada “boyasız göçük düzeltme (PDR) ” işlemi yapıldığını ifade etmiştir.
Ekspertiz hizmetinin temel amacı, araçtaki mevcut kusur ve işlemlerin doğru ve eksiksiz şekilde tespit edilerek müşteriye bildirilmesidir. Bu kapsamda, tarafımdan belirtilmeden önce söz konusu işlemin tespit edilememiş olması, verilen hizmetin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturmuştur. Bu durumda, alınan 10.500 TL ücretin karşılığının ne olduğu hususu tarafımca sorgulanmaktadır.
Ayrıca, ekspertiz raporunun noter işlemlerinde kullanılabilmesi için TSE numarasının gerekli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ilgili personel tarafından bu numara belge üzerine el yazısıyla eklenmiştir. Noter işlemleri sırasında yapılan kontrolde, verilen TSE numarasının 2025 yılı itibarıyla geçerliliğini yitirdiği anlaşılmış ve bu nedenle belge resmi işlemde kullanılamamıştır.
Yaşanan bu eksiklik ve hatalar nedeniyle ciddi mağduriyet oluşmuştur. Hizmetin hem teknik hem de belgelendirme açısından yetersiz olması sebebiyle, ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Osman Bey, 31.03.2026 tarihinde Yaman Paket kapsamında aldığınız ekspertiz hizmetiyle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Sağ ön çamurlukta yapılan “boyasız göçük düzeltme (PDR) ” işlemini önceden tespit edemememiz, raporun TSE numarasının güncel olmaması ve bunun noter işlemlerinizde kullanılmaması, hizmetimizin güvenilirliğini sorgulamanıza yol açmıştır. Bu durumun sizde oluşturduğu güvensizlik ve zaman kaybı için gerçekten üzgünüz. Yaşadığınız sorunları telafi etmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Ekspertiz raporunu güncel TSE numarasıyla ve eksiksiz bir şekilde yeniden düzenleyerek size sunacağız. Bu yeni rapor, noter işlemlerinizde sorunsuz kullanılabilir. 2. Bir sonraki hizmetinizde %20 indirim sağlayacak bir kuponu de ek olarak gönderiyoruz; böylece gelecekte daha sorunsuz bir deneyim yaşamanız mümkün olacak. Bu çözümlerle memnuniyetinizi yeniden kazanmayı hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mağduriyet giderilmiştir
Sayın Osman Bey, Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Mağduriyetinizin bayimiz aracılığıyla hızlıca çözüme kavuşturulmuş olmasından dolayı büyük mutluluk duyuyoruz. Yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür diler, size ve aracınıza güvenli sürüşler dileriz. Gelecekteki tüm ekspertiz ihtiyaçlarınızda sizlere kusursuz hizmet sunmak için buradayız. Saygılarımızla, Yamanlar Oto Ekspertiz Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
