Geciken Kargo Ve Kaba İlgisizlik Nedeniyle 2.530 TL’lik Sipariş İadesi Talebi

18.06 tarihinde Yaman Peynircilik’ten toplam 2.530 TL tutarında bir sipariş verdik (Sipariş no: 975FX4692Y). Normalde de uzun zamandır söyleriz; zaten İstanbul’a yakın mesafedeyiz ve ürünler bir günde teslim edilir. Soğuk zincir olmadığı için kısa süreli ve buzlu teslimatta sorun olmuyordu. Ancak kargo sürecinde bir gecikme yaşandı bu sefer. Kargo 19’unda sabah teslimat şubesine ulaştı, ancak o gün dağıtıma çıkmadı ve teslim edilmedi.

Cumartesi günü kargoyu aradığımızda paketin pazartesi gelebileceğini söylediler. İçinde bozulabilir gıda olduğunu, zaten bir gündür yaz sıcağında hangi koşullarda durduğu belli olmayan kargoda beklemiş ürünü cumartesi gelse bile kabul etmeyeceğimizi özellikle belirttik. Bu nedenle ürünü teslim almadık.

Durumu Yaman Peynircilik’e ilettiğimizde ise son derece kaba bir üslupla, “kusura bakmayın, bizlik değil” şeklinde yaklaşıp sorumluluk almadılar. Yerel üreticiye destek olmak için alışveriş yaparken yaşadığımız bu tutum ve ilgisizlik bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha uğraşmak istemeyeceğimiz bir deneyim oldu.

Siparişe ait 2.530 TL tutarındaki ödemenin Yaman Peynircilik tarafından tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz.