Kesik Ambalajlı Küflü Kaşar Peyniri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

05.02.2026 tarihinde saat 21:50 civarında Çanakkale’den İstanbul’a dönerken ilk karşıma çıkan Yaman Peynircilik mağazanızdan taze kaşar peyniri de dahil olmak üzere toplam 4.085,70 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım taze kaşar peynirini bugün tüketmek istediğimde ürünün küflendiğini fark ettim. Paketi detaylıca incelediğimde ambalaj üzerinde kesik olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 30.06.2026 olup, üzerinde pet: 291225 ibaresi bulunmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattınızdan sizlere ulaştım. İstanbul’a dönerken yol üzerinde uğrayıp aldığımı belirtmeme rağmen, benimle adeta dalga geçer gibi “getirip değişimini yapabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Uzun yoldan tekrar gelmemin mümkün olmadığını belirterek kargo ile çözüm talep ettim ancak bu konuda da hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem bozuk ve ambalajı kesik bir ürün satılması hem de sonrasında müşteriyle ilgilenilmemesi beni son derece mağdur etti. Ürün bedelimin iadesini ya da kargo ile sorunsuz, sağlam ambalajlı bir ürünle değişimini talep ediyorum. Paramı çöpte bulmadım; gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.