Yamaha Motosiklet Nmax 125 Servisinde Sürekli Ücret Talebi Ve Çözülmeyen Sorunlar

Yamaha nmax 125 motosikletimi Premium Yamaha Bayrampaşa yetkili servisine 6000 km’den bu yana sol ayna sorunu ile defalarca götürdüm. Her seferinde sadece aynayı sıkıp gönderdiler, sorunun kaynağına inmediler ve hiçbir işlem evraka geçirilmedi.

Şu anda 9000 km’deyim ve ayna tutucu parça için 1500 TL ücret talep ediyorlar. Ayrıca, motorun gaz tepkisinde hantallaşma şikayetim oldu. Buji ve enjeksiyon kontrolü için test yaptırmak istedim, bunun için de 300 TL test parası ve ecu hata kodu testi için hata çıkmazsa 700 TL istediler. Garanti devam etmesine rağmen sürekli ücret talep edilmesi ve sorunun çözülmemesi beni mağdur etti.

Sadece sıkma işlemi yapıldı, parça değişimi veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ayna tutucu parçamın sahte olduğu iddia edilerek tarafıma mazeret üretildi ve buna itiraz ettiğimde servis çalışanlarından biri üstüme yürüdü.

Sorunun asıl nedeni araştırılmadığı ve servis tarafından yapılan işlemler yüzeysel olduğu için mağduriyetim giderilmedi. İlgileneceğiz deyip ilgilenmiyorlar. Ayrıca, bugün test sürüşü yapılacağı söylendi ve ücret belirtilmedi. Ertesi gün gittiğimde 300 TL test sürüşü parası istediler. Tüketicinin Korunması hakkında 6502 Sayılı Kanun’un 56. Maddesine göre, garanti kapsamındaki ürünlerde bakım, onarım ve test işlemleri tamamen ücretsizdir. Servis bu işlemler için ücret talep edemez.

Madde 11’e göre aynı sorun tekrar ediyorsa; ücretsiz tamir, değişim, para iadesi veya indirim haklarından birini seçme hakkınız var. Ancak bunlardan haberleri yok, hakkınızı yedirmeyin ve şikayet edin. Ben de şikayet edeceğim.