Yamaha İzmir Bayisinden Alınan Sisi Bar Parçası Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşadım

20.06.2025 tarihinde X-max Motoruma sisi bar taktırmak için Yamaha İzmir yetkili bayisi İz-Moto' ya gittim. Motorum için uygun olan kırmızı dikişli Sisi Bar'ın kendilerinde olmadığını, stokları kontrol ettiklerinde İstanbul'da olduğunu beyan ettiler. Sipariş verdim. Ödemesini aldılar. 5 gün olduğunda İz Moto ile İrtibata geçip, WhatsApp'tan parça durumunu sorduğumda parçanın henüz kendilerine gelmediğini, İstanbul'dan da çıkış yapmadığını bildirdiler. Bunun üzerine Yamaha Türkiye'yi 0850 3990707 telefon numarasından arayarak. Durumu bildirdim. Not aldılar, en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak dönüş yapmadıkları için 27 Haziran Cuma günü yani bugün tekrar Yamaha Türkiye'yi arayarak parçanın hakkında bilgi gelmediğini, Artçım ile il dışına çıkacağımdan dolayı mutlaka bu parçayı taktırmam gerektiğini, parça gelmediği için de yola çıkamadığımı ve bundan dolayı da mağduriyet yaşadığımı izah ettim. Parçanın yurt içi stok teslim süresinin 7 gün olduğu da bizzat evrakında yazmasına rağmen halen İstanbul'dan İzmir'e gelmek üzere neden çıkış yapmadığını, hangi sebepten dolayı parçanın gönderilmediğini öğrenmek istiyorum. Yasal süre 7 iş günü olsa bile bu süreyi sonuna kadar kullanarak müşteriyi mağdur etmenizin markaya olan güveni sarstığının bilinmesi gerekir diye düşünüyorum. Yamaha Markasını gerek kalitesi, gerek servis ve yedek parça sıkıntısı yaşamayacağımızdan dolayı tercih ettik. Ancak böyle durumlarda tabii ki hüsrana uğruyoruz. 7 günde İstanbul' dan İzmir'e hiç mi sevkiyat olmadı? 7 günde teslim edilemeyecekse evraka 7gün yazmayın o zaman öyle değil mi? Parçayı göndermesi gerekli olup ta göndermeyen personelden de şikayetçiyim. Yetkililerden cevap bekliyorum.