İstanbul'daki Bir Motosiklet Servisi Hakkında Şikayet

Emre

Yamaha Motosiklet

4.117

Yamaha İstanbul servis hataları ve motora verilen hasarlar ;
2025 te almış olduğum 2. El Yamaha xmax 400 motorum Yamaha İstanbul servisine girmeden önce bir arızası yoktu. Servisten çıktıktan sonra devamlı arıza yaptı;
1. Serviste Motor 45-60 iş günü kaldı yapılması istenilen şeyler yapıldı diye teslim ettiler. 2. Servisten teslim alındığında yağ kaçağı oluştu tekrar servise gitti
3. Yağ sorunu giderilmediği gibi yağ kapağının yanındaki plastik vida ile değil cırt ile tutturulduğu için eridi tekrar servise gitti
4. Servisten çıkan motor 10 gün sonra devirdaim arızası yüzünden motor su boşalttı yolda kaldı
5. Parça uzun sure sonra değişti ve bu sefer el freni çalışmadı ve motor çekiş kaybı yaşandı
6. Servis düzeltti bu sefer arıza ışığı yandı
7. Yurt dışından sıfır gelen grenajlar motor 5 aydır devamlı servise girip çıkmasından dolayı çatladı hasar oluştu
Yamaha İstanbul motoruma ciddi arıza vermesine sebep oldu. Ustalar işten anlamıyor müşteri hizmetleri hiçbir bilgiye sahip değil. Motorumun tüm arızasından Yamaha İstanbul Servisi sorumludur.

istanbuldaki-bir-motosiklet-servisi-hakkinda-sikayet-7.pdf

Gelişme

18 Temmuz 2025 11:40

Yamaha İstanbul servis hatası ve sorumsuzluğunun sonucu maddi manevi zarara uğramam ve motorun kullanılmayacak duruma gelmesi diğer servis tarafından bunun kabul edilmesi Yamaha İstanbul Servisi'nde yaşadığım mağduriyet, teknik hatalar ve güven kaybı nedeniyle, motorumun sıfır araçla değiştirilmesini ve tüm zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Detaylı açıklama ve acil dönüş bekliyorum.

11 Temmuz 2025 09:34

Daha önce yazmıştım fakat hala net bir sonuç alamadım Yamaha İstanbul Servisinde motorum üzerinde yapılan işçilik ve mekanik hataları yüzünden motorum yanmak üzere... Defalarca mail olarak ve mesaj olarak yazmama rağmen çok basit olarak istediğim ; 1. Motoruma Yamaha Türkiye tarafından ekspertiz yapılması (Yamaha İstanbul hatalarını belirlemek). 2. Ekspertizde çıkan mekanik arıza, yurt dışından sıfır gelen ve Yamaha İstanbul servisinin hataları yüzünden çatlamış parçaların değişmesi 3. Motorda oluşan tüm arıza parçalarının bedelsiz olarak düzeltilmesi ve masrafın Yamaha İstanbul'a yansıtılması 4. Mekanik arızası ileri derece ise motorumun değişmesi ve bunun Yamaha İstanbul tarafından karşılanması 5. Yamaha Türkiye hiçbir sorumluluk almayacak ise bayisini savunacaksa da Yamaha İstanbul Servisine Ödediğim tüm Ödemelerin tarafıma iadesini istemekteyim.

Bu konu çok acil olup motorumda tarafınızdan gelecek cevaba kadar geçen süreçte oluşacak tüm hata ve arızalardan Yamaha İstanbul Servisi Sorumludur. Yamaha Türkiye ekibi, B*** Hanım Ve y*** Hanıma ilgilerinden ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim.

11 Temmuz 2025 09:33

Yamaha Motosiklet

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla gerçekleştirdiğimiz görüşme sonrası süreç, ilgili birimlerimizce takip edilmektedir. Gelişme oldukça sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Yamaha Motor Türkiye

Emre

Sizler ile yapmış olduğum görüşmelerimde de Yamaha Türkiye Firmasına Müşteri ekiplerinden Y*** Hanım Ve B*** Hanıma Yamaha Türkiye Parça Tedarik ekibine çalışmalarından dolayı sonsuz şükran ve teşekkürlerimi iletirim fakat aynı durum Yamaha İstanbul bayiniz için geçerli değildir. Yamaha İstanbul bayisinde servis ekibinde çalışanların Yamaha parça montaj demontaj arıza bilgisi yoktur. Çalışan motorum hala arıza ışığı yanmaktadır. Deneyim ustalık kalite sıfırdır. Motora ve yedek parçalara ciddi sıkıntılar vermişlerdir. Bu durumdan dolayı Motorumda oluşacak tüm hasar arıza Yamaha İstanbul servisi sorumludur. Mailde de belirtmiş olduğum istekler hakkında acil dönüş beklemekteyim. Saygılarımla...

Emre

Merhaba hala tarafıma net bir dönüş alamadım acil olarak tarafıma dönüş beklemekteyim

Emre

Tarafınıza mail attım ama halen dönüş yapan yok