Garanti Kapsamı Dışında Küçük Çizik Bahane Edilerek Motor Ses Sorunu

Yamaha r25 2025 model motosikletim 4.500 kilometrede olmasına rağmen motor ısındıktan sonra yolda giderken gazı bıraktığımda, motor freniyle yavaşlarken motorun içinden belirgin şekilde “gırr gırr” diye bir ses geliyor. Bu ses özellikle motor sıcakken ve gaz kesip yavaşlama anlarında duyuluyor.

Bursa İnegöl’deki yetkili bayiye ve servise durumu anlattığımda, motosikleti dinlemeden motoru sökmemiz lazım, bunun garantiye girme ihtimali yok dediler. Daha önce motosikletim olduğu yerde yan dururken yere devrildi ve sol motor kapağında sadece tırnak kadar küçük bir çizik oluştu. Motosiklet hiçbir şekilde takla atmadı, kazaya karışmadı veya ciddi bir darbe almadı. Buna rağmen, bu küçük çizik gerekçe gösterilerek garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılıyor.

Henüz 4.500 km’deki, garantisi devam eden bir motosiklette ortaya çıkan ve kullanım hatasına dayandığı net olmayan bir iç mekanik ses için, hiçbir inceleme yapılmadan, sadece yüzeysel bir çizik bahane edilerek garanti dışı denilmesini kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa parça ve işçilik masraflarının garanti dahilinde karşılanmasını ve benden kaynaklanmayan bir durumsa hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Yamaha’dan, bu sesin kaynağının net şekilde tespit edilmesini, gerekirse uzman teknik inceleme yapılmasını ve kullanıcı olarak mağduriyet yaşamadan sorunumun çözülmesini istiyorum.