Sıfır Kilometreden Gelen Arka Rulman Arızasının Garanti Kapsamına Alınmaması

2025 Temmuz ayında Yamaha Tenere model motosikleti sıfır olarak satın aldım. Motoru aldığım günden beri 85-90 km/s üzeri hızlara çıktığımda arka tekerlekten belirgin bir uğultu sesi geliyordu. İlk etapta servise bunu söylediğimde lastiklerin arazi tipi olduğu, bu yüzden böyle ses yapabileceği söylendi. Kullanımıma devam etmeme rağmen seste hiçbir azalma olmadı.

Ara bakım zamanı geldiğinde motosikleti Yamaha More Team servisine götürerek durumu tekrar anlattım. Yapılan kontrol sonrasında arka teker rulmanında bozulma olduğunu, bu parçanın değişmesi gerektiğini ve bunun ücretli olarak yapılabileceğini belirttiler. Ben ise motosikleti sıfır aldığımı, bu sesin ve sorunun sıfır kilometreden beri mevcut olduğunu, dolayısıyla bunun kullanıcı hatası değil, araç tesliminden beri var olan bir arıza olduğunu belirterek işlemin garanti kapsamında yapılmasını talep ettim.

More Team tarafından bana Yamaha Türkiye’den gelen cevapta, arka teker rulmanlarının kullanıma bağlı yıpranabilen sarf malzemeler olarak değerlendirildiği ve bu nedenle garanti kapsamında değişiminin mümkün olmadığı bildirildi. Ancak söz konusu parça daha ilk günden itibaren sorunlu olduğu için bu durumun normal kullanımda yıpranma değil, aracın bana teslim edildiği andan itibaren mevcut bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Yamaha Türkiye’den beklentim, arka teker rulman arızasının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarılması veya gerekli parça değişiminin yapılmasıdır. Sıfır aldığım bir motosiklette, sıfır kilometreden beri devam eden bu sorunun kullanıcıya mal edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.